为贯彻落实国务院《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，进一步优化人民币现金支付服务，提升现金支付便利性水平，满足商家和社会公众日常找零备付的现金需求，中信银行太原分行下辖各网点主动作为，迅速行动，加大整治拒收现金宣传工作力度，积极推广“零钱包”兑换服务，助力破解现金使用“找零难”困局,为金融为民、服务社会、普惠民生注入中信温度。
“中信银行的零钱包兑换服务真是太方便了，我们小商户每天忙于经营，没时间前往银行，你们把“零钱包”送到店里换给我们，而且是新钞，真的太贴心了！”一位商户对中信银行太原双东支行的工作人员说。
为解决商户忙于经营无法到网点兑换的问题，中信银行太原分行的网点工作人员走上街道、深入社区、走进商圈，主动上门开展“零钱包”的兑换宣传。工作人员以兑换零钱为契机，引导商户充分尊重消费者的支付结算习惯，说明了排斥现金支付的危害性，同时给商户们留存小面额预约电话，方便商户有需求时及时进行预约兑换。
客户的满意是中信银行金融服务工作的不竭动力。下阶段，中信银行太原分行将持续强化现金服务机制，深化现金兑换服务宣传，提升现金支付服务的便利性，将中信温度传递给每一位客户，以实际行动履行好金融服务公众的社会责任。