中国平安重磅发布居家养老“住联体”，创新推出“573居家安全改造服务”

3月30日，"住享遐龄·省心生活——中国平安居家养老‘住联体’发布会暨公益计划启动仪式"在深圳举办。会上，中国平安携手联盟伙伴正式发布居家养老"住联体"模式，推出2024"三省"服务推广年首个尖刀服务——"573居家安全改造服务"，并联合公益合作伙伴推出"橙暖遐龄"公益计划。

平安集团联席CEO兼副总经理郭晓涛为活动做远程开场致辞。他表示，为广大客户带来"省心、省时、又省钱"的服务体验，是平安一以贯之的不懈追求，居家养老住联体模式的建立，正是对"三省"理念的最新实践。"未来，平安将继续深化居家养老服务体系建设，帮助更多长者安享有温度、有尊严、有品质的晚年生活。"

来自保险业、养老产业、公益行业、高校等各界的领导嘉宾，中国平安集团和旗下平安人寿、平安健康等公司高管，以及平安代理人、客户代表出席活动。著名表演艺术家游本昌参观"住联体"展厅视频在发布会上首播。

据悉，活动由中国老年学和老年医学学会标准化委员会指导，中国平安人寿保险股份有限公司（以下简称“平安人寿”）、平安健康医疗科技有限公司（以下简称“平安健康”）主办，深圳市老龄事业发展基金会、深圳市平安公益基金会公益协办。

创新推出"573居家安全改造"服务，让居家养老更省心

作为头部险企，中国平安积极响应国家号召，立足人民群众需求，持续深化"综合金融+医疗养老"战略， 3月29日，中国平安董事长马明哲在人民日报发表署名文章表示，平安将持续构建具有特色的管理式医疗养老服务体系，用制定标准、集中采购、监督服务来实现高性价比，建设强大的服务监督管理体系，用专业让老年人更幸福。据介绍，平安自2021年开始启动构建居家养老服务构建，2021年9月正式推出居家养老服务品牌"平安管家"；2023年10月，携手多方推出居家养老"护联体"，合力共建居家养老康护服务团体标准；截至目前，平安居家养老服务已覆盖全国54个城市，累计近10万人获得平安管家服务资格。‌

在"住联体"发布会上，中国平安联合多位合作伙伴共同组建"平安管家安全享老服务联盟"，平安人寿、平安健康公司高管及联盟体合作代表共同见证联盟成立。平安健康董事长兼CEO李斗全面解读"住联体"模式价值内涵，并发布2024年中国平安首个"三省"尖刀服务——"573居家安全改造服务"。

据介绍，"住联体"可以概括为一套居家安全享老服务体系，具体包括一项专业的团体标准，一套便捷的评估体系，一个优质的服务联盟，以及一个智能的服务生态，旨在帮助满足长者居家安全需求，实现"风险少发生，子女少担心"。在这套体系下，平安居家养老联合知名校企组建服务联盟，自主研发居家环境安全评估系统，推出"573居家安全改造服务"。"5"是指通过五分钟自主评估，快速发现老人居家安全隐患和需求；"7"就是整合联盟资源，针对性地提供七大空间智能适老化改造；"3"就是通过三位一体的管家，实现服务全流程跟进、风险全天候监测。

"平安联合产学研全新打造‘住联体’模式，致力于帮助广大长者切实改善居家生活环境，在普及居家环境安全意识的同时，让适老化改造这一门槛很高的服务变得更加普惠、更加省心。"李斗表示，平安管家将延续联盟体优势，加速完成"乐联体""医联体"的构建，形成"医、住、护、乐"四联体，拓展优质服务网络，完善医疗养老生态圈建设，持续为广大长者带来"省心、省时、又省钱"的"三省"服务体验。

在"住联体"团体标准方面，平安联合清华大学周燕珉教授团队和行业知名专家、企业等合作方，匠心打造《居家环境适老化改造指南》（以下简称《指南》），为全屋七大空间提供评估与改造指导。

作为《指南》的编制者，清华大学建筑学院教授、博士生导师周燕珉，对我国居家养老环境现状及存在的问题作详细解读，并对适老化改造标准的重要价值进行深刻剖析。她指出，经过近几年的探索，我国在居家适老化改造方面已取得了一定的成果，但由于经验不够成熟、专业人才短缺、标准仍待完善等现实原因，实际效果距离预期还存在较大差距。因此，通过标准指南的形式总结成熟经验做法、培养专业人才队伍、指导具体服务实践具有重要意义，"希望借助《居家环境适老化改造指南》的编制，与平安一道，为中国老年人创造平安的家。"

提升长者养老生活质量，居家环境适老化是破题关键

"门框变得越来越窄了，厨房的柜子也越来越高了，地板越来越滑，一不小心就滑倒了，头顶的灯光似乎一天比一天更昏暗……我常常想，如果有一天，我们让家也能适应我们的习惯，让冰冷和孤独再少一些，让沟通再多一些，生活会不会更从容一些呢？"在发布会公益视频中，知名表演艺术家游本昌先生深情讲述长者居家环境安全隐患，发出"如何让家更适应我们"之问，让现场观众真切感受到老年人居家生活中的实际障碍。

国家统计局最新数据显示，截至2023年底，我国60岁及以上人口超过2.9亿，占全国人口的21.1%。在9073养老格局下，居家养老是我国超过90%老年人的现实选择。如何使居家环境变得更适老、更安全，成为长者提升居家养老生活质量的破题关键。

近年来，为积极应对人口老龄化，提高人民生活品质，我国围绕老年群体出台了多项政策。十四五国家老龄事业发展和养老服务体系规划明确提及，要"推进养老服务标准化建设"；《关于推进基本养老服务体系建设的意见》《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》等相继印发，养老服务制度框架不断完善；2023年发布的《城市居家适老化改造指导手册》，则提供了系统、简单、可行的改造方案和技术路径，旨在帮助老年人提高居家适老化改造意识，提升行业居家适老化改造技术水平。

上述指导意见和标准，为培育和发展居家适老化改造领域提供了良好的政策土壤。民政部数据显示，截至2023年9月底，"十四五"期间我国已完成75.67万户特殊困难老年人家庭的改造工程。与此同时，市场化的服务供给也在持续丰富。但适老化供给普及度较低、社会认知尚未形成、市场化程度不足等现实情况仍然存在，亟需政府、企业、社会三方形成合力，破解养老难题、实现高质量养老。

会上，全国政协委员、对外经济贸易大学保险学院副院长孙洁，对适老化改造的政策支持和行业现状进行专业解读，并从市场培育、标准探索、产业发展、媒体宣传等角度，呼吁社会各界协力拓展养老服务惠及范围、建设老年友好型社会。作为养老领域的长期研究者，孙洁表示，企业积极参与并推动相关品质适老改造标准的制定，将进一步提升市场规范性，有利于适老化改造行业形成统一标准，降低购买难度和门槛，同时有利于提升适老化改造产品和服务的竞争力、影响力。

中国保险行业协会秘书长商敬国对险企赋能居家养老服务的模式进行了展望。他指出，国务院办公厅印发了《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，明确指出实施积极应对人口老龄化国家战略，加强养老金融产品研发与健康、养老照护等服务衔接。保险业要积极响应国家战略，服务发展银发经济的大局，加强人身保险产品供给能力，探索"保险+养老"之路，持续助力推动我国养老事业的发展。

30万、2000份、1000场，"橙暖遐龄"公益计划正式发布

知名表演艺术家游本昌先生早前曾亲临平安居家养老"住联体"展厅参观，其参观视频在发布会现场首播。观众跟随游老视角，沉浸式体验了适老化改造在客厅、厨房、卫浴及卧室等不同空间中的具体应用。

有针对性地对居家养老环境进行改造升级，是提升长者晚年居住生活体验的重要保障。中国平安希望通过适老化改造，全方位满足长者对于居家养老舒适、安全的真切需求，同时兼顾他们自主生活的独立性与尊严感。

活动最后，中国平安联合深圳市老龄事业发展基金会、深圳市平安公益基金会推出"橙暖遐龄"公益计划，中国平安、平安人寿、平安健康公司高管与公益机构代表共同见证计划发布。据介绍，该计划将面向广大老年群体，捐赠30万份线上居家环境安全评估方案、2000份防跌倒服务包、1000场进社区公益讲座，致力于普及住家环境安全知识、降低老人居家风险，提升老年人生活便利性。

中国平安品牌宣传部总经理陈遥表示，居家适老化改造是预防老年人跌倒、保持甚至促进老年人独立生活能力、提高老年人生活质量和安全性的有效手段。中国平安坚守金融为民初心，持续关注社会需要，致力于推动养老金融、普惠金融高质量发展。期待通过此次合作创新公益模式，提升适老化改造的社会认知，让适老化服务惠及更多长者，为社会创造更大价值。

平安人寿总经理兼联席CEO余宏在活动总结致辞中表示，今年是中国平安"三省"服务推广年，也是平安居家养老服务品牌"平安管家"推出2周年。借此契机，平安创新推出"573居家安全改造服务"，希望为老人和子女带来更加"省心"的体验。未来平安将进一步凝聚产、学、研各方智慧，打磨服务品质，让居家养老"573"服务真正成为"省心"标杆，帮助更多长者住享有尊严、有品质的遐龄生活。

构筑养老金融生态，持续提升养老服务供给水平，是险企助力养老事业产业发展、写好养老金融大文章的应有之义。目前，平安居家养老在平台建设、客户服务等方面积累了一定经验，下一步将在输出行业标准方面持续发力，深化"保险+居家养老"模式探索，协力推动居家养老服务向标准化、规范化、体系化迈进，促进银发经济高质量发展。（平安人寿山西分公司）