近日，中信银行太原分行工作人员凭借过硬的业务素质和敏锐的洞察力，成功堵截一起电信网络诈骗案件，不给违法犯罪分子以任何可乘之机，协助客户挽回经济损失60万元，保障了客户的信息及财产安全。
惊心动魄被控制
1月10日，客户尹女士致电中信银行太原分行营业部柜台，称正在接听一位自称“客服人员”的异地来电，表示自己之前签约“中保保障”业务，不解约系统每月扣八百元，要求自己按其提示下载指定APP，“登录”并“录入”银行卡号等基本信息；过程中却发现手机失去控制，孤立无援的尹女士慌乱中用邻居手机致电营业部柜面讲述事情经过。
止付及时免损失
以高额保费压力为由诱导客户解除保险合同，并步步控制引导其进行转账操作，致使客户陷入骗子精心编制的陷阱，见此情形，中信银行太原分行柜面工作人员凭借丰富经验及敏锐判断，识别此为典型电诈事件。网点工作人员立即指导客户报警，同时将反应情况至市反诈中心民警，经确认相关APP为电诈犯罪团伙所掌控。
风险提示暖关怀
网点工作人员及时对客户账户进行止付处理，在工作人员提示下，尹女士前往柜面将非柜面转账限额进行了调整并对相关密码进行了修改，随后又向尹女士明确指出此类诈骗手法，强调遇到类似情况务必提高警惕，坚持“不停不信不转账”的原则。
在客户遭受电信诈骗的紧急关头，中信银行太原分行网点工作人员沉着冷静，与反诈中心配合无间，对账户资金及时止付，避免了客户的资金损失，获得了客户的感谢信。下一步，中信银行太原分行将继续定期开展反诈宣传活动，持续引导广大客户增强风险防范意识，着力为客户把好资金安全观，切实筑牢反诈金融“防护墙”。