3月21日晚间，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”）发布了2023年年报。
综合金融方面，截至2023年12月31日，中国平安个人客户数2.32亿，其中持有集团内4个及以上合同的客户占比为25.3%、留存率达97.7%。
中国平安在年报中表示，综合金融打造更高效的经营效率，一是获客成本更低，得益于获客链路更短、摩擦成本更低，综合金融渠道获客成本低于外部渠道；二是管理和服务成本更低，公司通过后台集中、规则管控以及工具赋能等建立起了一体化、智能化的服务体系，并持续提质增效；三是客户黏性更强，持有4个及以上合同客户的留存率高达97.7%。