2025年度益阳中支大灾应急演练简报

通讯员：熊婉君

根据总公司《关于做好2025年防灾减灾相关工作的通知》的要求，结合近期湖南省气象变化情况，提高各机构及理赔人员突发状况应急反应能力，益阳中支定于4月22日10时开展大灾应急演练启动会，益阳中支理赔分管总张松松、分中心主任室成员和理赔分中心全员通过现场和视频参加2025年防洪防汛应急演练。

首先，由理赔分中心组织召开2025年度益阳中支大灾应急处理启动会，由分中心主任刘伟宣导益阳中支2025年大灾理赔应急处理预案，分管总张松松做重要讲话，并提出了四点要求：1、统一思想，提高认识；2、精心组织，确保实效；3、加强学习，提升能力；4、强化安全，保障有序。并在会场宣布2025年益阳中支大灾应急演练正式开始。

其次，主任室发布预警信息，要求全员以最快速度到达演练场地。由刘伟汇报人员到位情况，益阳中支演练应到32人、实到31人,1人请事假；所有应急物资及合作单位都已准备就绪。由分管总张松松对现场所有应急车辆和相关物资进行检查。

制定组织保障：领导小组下设执行小组（非车险应急小组、车险应急小组、农险应急小组、施救组、物损协助组、后勤小组）。

做好应急准备：1.客户投保单信息的完备；2.强化防灾防损防损检查工作；3.理赔物质的准备；4.易涝地段提醒；5.合作汽车修理厂及施救公司的准备。

提出相关工作要求：1.中支公司一旦接到暴雨、洪水大面积灾害灾害预警，所有人员特别是理赔人员必须保证手机24小时开机，无特殊情况，保证预案启动时做到随叫随到。

2.所有理赔人员接受分指挥所统一调配，分工合作，要在保险条款规定的范围内，配合政府各级部门有序开展工作，同时做好防护措施，确保公司员工的安全。

3.协同处置，统一标准，有效应对。建立理赔绿色通道，科学、合理、快速理赔，确保理赔服务的质量和效率;内勤人员第一时间做好数据统计、通报和后续的处理，确保此项案件的最快处理。

4.严格遵守国家有关法律法规、 保险合同、业务规定和实务要求，严格核实理赔案件的真实性、理赔标准的合理性。理赔人员要严守理赔纪律，规范服务行为，杜绝虚假赔款、人情赔款、以权谋私等现象的发生，落实“理赔十条禁令”红线要求。

最后，分管总张松松对此次演练进行点评、总结。从接到演练开始至所有人员整装待发，共计用时20分钟，你们在演练中表现出色，展示了应对突发事件的能力和风险意识，为客户排忧解难，为公司稳定运营保驾护航。
 从演练中发现了一些漏洞和不足，包括信息传递不畅，人员配合不协调等问题。我们也将这些问题整理起来，进行反思和总结，加强再次演练，以进一步提高公司员工应对突发事件的能力和水平，持续投入安全管理工作，共同维护公司、客户的财产安全和利益。
                                                             

益阳中心支公司

2025年4月21日