专业细致赢信赖 高效服务暖人心——中荷人寿山东省分公司青岛中心支公司以高效理赔守护客户健康

人生如长河奔涌，偶有暗礁骤现，惊起波澜无数。保险，恰似河岸旁静默的灯塔，在迷雾笼罩时点亮方向，以无声的承诺为生命护航。近日，中荷人寿山东省分公司青岛中心支公司收到一面特殊的锦旗——“专业细致赢信赖，高效服务暖人心”。金线绣制的字句背后，是客户栾先生从无助到安心的故事，更映照出保险在风雨中托起希望的力量。

时光回溯至2015年，栾先生的母亲蔡女士出于对孩子未来的风险保障，为栾先生投保了《中荷一生呵护终身重大疾病保险》及《中荷附加住院费用D款医疗保险》，为栾先生的未来筑起一道坚实的保障之墙。然而，命运的无常总在不经意间降临。2025年3月，栾先生突感颈部不适，经医院详细检查后确诊为“甲状腺乳头状癌”。面对突如其来的疾病与治疗费用，栾先生一度陷入焦虑。但他突然想起母亲曾为自己购买过一份保险，随后拨通了中荷人寿的客户服务热线。

中荷人寿山东省分公司青岛中心支公司接到报案后，立即启动“爱心天使服务”及“重大疾病住院期间快速理赔服务”。当日下午14时，爱心天使专员和理赔专员携带慰问品及理赔指导手册抵达医院。他们一边耐心安抚栾先生的情绪，一边细致帮助家属一同整理病理报告等理赔材料。待资料准备齐全，理赔专员迅速返回公司进行后续理赔手续。15时03分，栾先生手机短信的提示音响起，10万元重疾理赔款精准到账。此时，从栾先生拨通中荷人寿的客户服务热线到上门服务，再到理赔结案，尚不足一日的时间，而从理赔人员带着理赔资料离开病房，到理赔款到账，表盘上的分针尚未绕完半圈。这让一个家庭感受到了来自保险的温度，也让他们更坚定了对抗疾病的底气。栾先生感慨道：“原以为理赔需要一些时间，没想到中荷人寿的理赔如此专业高效。”

术后初愈的栾先生带着感激之心，特别制作一面锦旗送至中荷人寿山东省分公司青岛中心支公司。他激动地表示：“真没想到这份保险关键时候能救急，中荷人寿当天就有回应，上门服务，而且理赔款半小时内就能到账！中荷人寿理赔服务专业又贴心，让我们客户实实在在感受到了保险的温度。”保险的价值，不在于纸张的厚度，而在于危难时刻伸出的双手。中荷人寿山东省分公司始终秉持“客户至上、轻松尊重”的保险服务理念，通过优化理赔流程、提升服务质量，将效率与温度融入每一个服务细节中。未来，中荷人寿山东省分公司将继续以责任为舵、以关怀为帆，为万千家庭构筑抵御风险的港湾，让保险的承诺在关键时刻绽放温暖光芒。