近日，中信银行西安分行下辖宝鸡分行营业部拦截电信诈骗被骗资金7万元，获得客户与公安机关的感谢与好评。
客户陈先生至宝鸡分行营业部咨询信秒贷业务，营业经理在例行询问客户资金用途时，敏锐发现客户资金用途异常，随即联合会计经理对客户具体情况详细了解。经与客户沟通，发现客户疑似陷入电信诈骗陷阱，遂在安抚客户情绪、极力劝阻客户的同时联系反诈中心民警。民警接到报警后立刻赶到网点调查后确认客户遭遇电信诈骗，现场对客户进行警示教育和反诈知识普及。客户陈先生对分行的暖心服务表示衷心感谢，并为宝鸡分行营业部送上锦旗。
此次拦截过程中，中信银行西安分行第一时间启动警银联动机制，帮助客户守住自己的“钱袋子”，体现全行“以客户为中心”的服务理念。该行将坚持警银密切联动，积极响应国家“断卡行动”工作要求，践行金融工作的“人民性”，保护人民群众的财产安全。