趣宠会专访 | 瑞派宠物医院轮值总裁胡文强：锁定市场核心突破口，蓄力全方位数智进化

2024年5月24日-26日，第二届趣宠会2024天津国际宠物产业博览会在天津盛大举行！为回馈广大爱宠人士，瑞派开启多项展会专享惠宠福利通道，通过线上线下同步进行的方式，带来前所未有的惊喜好礼与服务体验。

参展首日，瑞派展位迎来众多宠物爱好者签到打卡、参与宠粉活动、现场咨询洽谈，各大主流媒体争相报道。瑞派宠物医院管理股份有限公司轮值总裁胡文强接受记者采访。

【天津趣宠会·瑞派专访】

采访中，瑞派宠物医院管理股份有限公司轮值总裁胡文强向前来观展的记者们详细介绍了瑞派在本次展会中的亮点吸睛活动及展区特色详情，全面解读数字经济时代背景下宠物医疗行业面临的新机遇与新挑战以及瑞派面对变革所作出的重要举措，并对记者提出的问题一一解答。

消费K型分化，深耕品质化服务

随着国内外经济形式转变，宠主的消费习惯也发生了显著变化，宠物行业呈现消费升级与消费降级并行不悖的独特趋势。针对这一现象，轮值总裁胡文强表示，尽管经济形势有所波动，但人们追求美好养宠生活的需求不会改变，当前所呈现的消费K型分化仅是暂时的现象。对于瑞派而言，我们拥有足够的实力和信心应对这样的市场变化。因为瑞派始终坚持为客户提供高品质的医疗服务，从形象到行动，从态度到承诺，致力通过精细化、专业化的服务，为客户创造并提升价值。通过精准医疗，不断追求在医疗服务的宽度和深度上做深做透，真正为养宠家庭保驾护航，让宠物能够享受到健康、快乐的生活。

剖析市场需求，锁定核心突破口

宠物医疗行业市场规模逐年扩大，宠物主人对于宠物健康的重视程度也有所提高，技术与体系创新成为推动宠物医疗行业发展的重要因素。瑞派则牢牢把握住核心突破口，在这场激烈的市场竞争中稳扎稳打，取得不俗成就。轮值总裁胡文强指出，在这场竞争中，一方面，我们始终坚守“医者仁心”的企业创办初心，牢记救死扶伤的医生天职，坚持“以人为本”的管理理念，发展好每一位员工，激发工作热情和创造力。另一方面，全面整合宠物医院架构，在每个城市进行社区医院、转诊中心、专科医院分类分级管理，各司其职进行职能划分，更全面更深度的细化服务细节，为宠物提供全方位的健康管理服务。

拆解变革机遇，全方位数智进化

在数据驱动未来的时代背景下，各行各业都在经历着人工智能引发的变革，宠物行业也正面临着数智化转型，瑞派则在发展中逐步拆解变革中的新机遇，实现全方位智能进化。胡总表示，纵观各行各业在当今发展中的现状，纷纷选择通过数字化手段推进企业发展进程。瑞派已经拥有了数字化的客户管理系统，用于客户画像的精准分析、把握客户需求以及对需求变化趋势的分析，更有针对性的提供个性化服务。在医院诊疗系统中，瑞派已经加入了辅助诊疗系统，减轻医生工作强度的同时，大大提高了医务人员的工作效率。在互联网医院方面，也添加了AI智能人工回复功能，极大地便利了宠主，提升获取信息的及时性和时效性。另外，瑞派的数字化营销平台建设正在有序推进，将实现线上线下全域数字化营销管理，多渠道触点满足宠主的需求。

秉持宏伟愿景，蓄力国际化路线

目前，瑞派在全国拥有超600家宠物医院，遍及全国28个省（包括直辖市、自治区以及特别行政区），70余座城市，全国连锁布局持续深化。在今年3月的《2023中国宠物行业50强》评选中，瑞派宠物有幸成为“宠物医疗连锁机构”领域排名第一的企业。胡总表示，基于“成为宠主信赖的国际领先型宠物医疗企业”的宏伟愿景，瑞派走出海外是必然的选择。今年瑞派在香港地区成功开展了宠物医疗项目业务拓展，收购了6家宠物医院。未来，瑞派将会以此为契机，继续走好国际化路线，逐步向亚洲、欧洲以及南美洲深耕广拓，以全球化视野和战略布局，结合政治、经济多方因素，有选择地推进业务发展，对标瑞派股东玛氏的发展战略，借鉴成功经验，深化协同合作，为全球宠物行业蓄力。

此次趣宠会聚焦宠物经济，汇聚了宠物行业各类企业展商、行业专业人士以及宠物爱好者，提供了行业交流、商务对接、品牌推广、新品体验为一体的面对面交流、学习的平台。同时，设置特色展区及活动，为参展观众带来新颖、趣味、欢乐的全新体验。

在本次趣宠会中，瑞派宠物医院以卓越的专业技术、温馨的服务体验和创新的医疗理念，受到了国内各大主流媒体的广泛关注和报道，对瑞派宠物医院在宠物医疗领域的贡献和成就给予高度评价。

瑞派将秉承“致力宠物健康，赢得宠主信赖”之使命，以严谨的医疗态度和高度的责任心，推动宠物医院专科化进程，加强体系人才培养与学科建设，对标国际宠物医疗先进水平，携手业内同仁共同推进宠物医疗事业发展，为构建和谐社会贡献企业力量。