据中国地震台网测定，2024年1月23日2时9分，新疆阿克苏地区乌什县发生7.1级地震，震源深度22公里。
事故发生后，平安养老保险股份有限公司新疆分公司（以下简称“平安养老险新疆分公司”）在国家金融监督管理总局新疆监管局及新疆保险行业协会指导下，根据集团及总部要求，第一时间成立以一把手担任组长的重大事故应急小组，部署本次事故各项应急处理工作。针对此次事故，第一时间启动重大突发事件应急预案，成立应急处理小组，核实排查客户情况。
同时，平安养老险新疆分公司理赔调查人员积极与平安人寿新疆分公司、平安产险新疆分公司积极联动，迅速响应开展排查工作，密切关注媒体报道，积极向多方沟通了解涉险人员名单。如获我司出险名单，将推出急难救援应急服务举措，开通快速理赔绿色通道、取消定点医院限制、无保单理赔服务、慰问探视、上门服务等多项应急服务举措。
附：平安养老险新疆分公司重大突发事故理赔服务举措
（1）主动排查客户出险信息：开展理赔主动服务工作，多渠道获取事件死伤人员名单，排查客户出险信息；
（2）理赔绿色通道：及时启动理赔应急处理机制，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道；
（3）简化理赔手续：因此次重大突发事件导致身故的客户，可按相关部门公布名单先行申请身故理赔；
（4）提供上门理赔服务：对此次重大突发事件的理赔客户，公司可以提供上门收取理赔资料等主动服务；
（5）开通特案预赔服务：根据事故进展，结合客户伤情启动特案预赔流程，预付赔款；
（6）取消定点医院限制。