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立邦荣登2024年中国顾客满意度指数(C-CSI)三项品类榜单榜首

日期: 2024-09-10

上海2024年9月10日 /美通社/ -- 9月10日,品牌评级权威机构Chnbrand发布了2024年(第十届)中国顾客满意度指数SM(C-CSI®)品牌排名与分析报告,立邦荣获墙面漆、木器漆与艺术漆三项品类榜首,展现了立邦始终坚持以消费者为导向的经营理念。

立邦连续八年获得C-CSI®墙面漆榜单第一、连续三年获得C-CSI®木器漆榜单第一、首次获得C-CSI®艺术漆榜单第一
立邦连续八年获得C-CSI®墙面漆榜单第一、连续三年获得C-CSI®木器漆榜单第一、首次获得C-CSI®艺术漆榜单第一

中国顾客满意度指数SM(C-CSI ®)由中国领先品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand发起,是中国首个全品类顾客满意度评价体系。自2015年创立以来,已成为衡量和管理顾客满意度的基础性参考指标。2024年,C-CSI的调查区域覆盖全国100+城市,总样本量高达259.4万多个,调研涵盖了159个细分行业,包括9450余个主流品牌。[1]

2024年C-CSI分析报告指出:满意度的根本逻辑是双赢。企业需深入洞察消费者,坚持"以消费者为中心"的理念,配合相应文化和制度,为消费者创造价值,从而推动企业的可持续发展。这要求企业具备对消费者需求的洞察能力,以及对精细化需求的转化能力。自进入中国以来,立邦始终致力于捕捉并回应市场变迁中的涂装需求,关注消费者在品牌及情感端的需求表达,以实际行动践行双赢理念,共筑可持续发展的未来。

在墙面漆领域,随着消费者对家装消费模式向高品质需求转变,立邦打造由底到面的全层涂装体系,并搭载儿童漆系列及其新产品。今年,立邦全新推出植萃护敏抗病毒[2]儿童漆,将光催化技术创新应用于儿童居住场景涂装,呵护儿童健康成长。

立邦植萃护敏抗病毒儿童漆全新上市
立邦植萃护敏抗病毒儿童漆全新上市

在木器漆领域,立邦水性木器漆拥有环保性能及多种色彩选择,帮助陈旧木质家具重焕光彩。

同时,立邦关注消费者对家居空间的个性化需求,通过推出立邦魔术漆这一产品+服务的一体化解决方案,为消费者提供多种色彩以及涵盖石材、皮革、织物、金属等多重材质效果选择。在服务方面,立邦"魔术师"团队凭借标准化服务,实现优质交付,为消费者带来触手可及的墙面效果。

立邦魔术漆带来触手可及的墙面效果
立邦魔术漆带来触手可及的墙面效果

产品和服务的质量是品牌成功的基石。立邦始终以消费者满意度为企业发展的重要指标。未来,立邦会继续秉承"立邦,刷新为你"的品牌主张,希望继续以"刷新"的力量,为每一个"你"的生活品质增添色彩,创造更多价值。

[1] Chnbrand品牌洞察,《2024年C-CSI研究成果权威发布》,2024/9/10,https://mp.weixin.qq.com/s/XNKN2gqJVlARlyAnXptOow,2024/9/10

[2] 抗病毒*:根据ISO 21702:2019标准,测试病毒:甲型流感病毒H1N1、甲型流感病毒H3N2和人冠状病毒HCoV-229E,经抗病毒活性试验,抗病毒活性率>99%。